已经是第二次上《向下管理高尔夫培训》的课程，但是仍然有很多的收获和感触，觉得中层管理人员的工作好与坏对于一个企业的生存和发展确实至关重要，那么如何才能成为一名优秀的中层管理者呢？

一、成为一名优秀中层管理者的几个关键要素

     成为一名优秀的中层管理者需要不断努力提高自身管理素养。企业中层管理者要随着企业成长而一起成长，这始终是企业人力资源管理核心问题之一。要与企业一起成长，一定要提高自身修养。以身作则，这对于管理权威的树立是十分必要的。其次是修正自身个性，每个人带着不同经历、个性、学历来到企业，第一要学会适应，要融入企业运行轨道。管理者个性要随着企业发展，企业文化建设而有所改变，甚至重新塑造，而不是随心所欲。随着企业的发展，企业的沟通协调和管理的难度都会不断的增加，要求企业中层管理者逐渐地从日常具体事务中抽身出来，更加专注于计划、实施、沟通、协调、监督、落实、反馈等更多管理性工作。要求中层管理者不断调整工作方向和工作思路，要更多的掌握和运用先进的管理理念和管理手段，管理好自己的部门和下属，不断提升部门和下属业绩，从而提升整个企业的业绩，以推动企业持续发展。

二、成为一名优秀中层管理者的两个关键步骤

（一） 中层管理者如何管理好自己： 企业中层管理者管理好自己主要包括三个方面的内容：

  1、 管理者必须清楚的定位自己的角色，端正心态，提升能力，根据不同情况采用不同的管理行为。

    管理者对于自己工作的角色定位直接影响到管理者工作能力的发挥和工作效率的产生，我们很多的中层管理者都是从自己的实际工作岗位上被发现并委以管理者的重任，那么当被提到管理者位置上的本人还是把自己等同于部门其他同事的时候，管理者的作用就不能发挥出来，所以角色的转换和定位就非常重要，只有当你意识到自己工作的内容和性质发生了变化时，你才能从不同以往的细节入手有效的开展工作。例如我们中心的总经理，在圣思园的时候负责的是中国移动运营商的销售工作，但是到通联公司以后他的工作内容发生了很大的变化，不仅要完成原来的行业销售工作，而且还要负责管理整个销售中心的团队，工作从点到了面，如果他还延续原来的工作模式并且只关注移动行业个案的销售，完全不能适时完成角色的转换，势必导致整个部门工作出现盲区，工作效率大打折扣。

2、 管理者要不断提高自己的时间管理能力，提升自己的工作效率，做最重要的事。

     从基层岗位上升到管理者的位置上以后，管理者的工作内容发生了很大的变化，要关注的事情较原来有了激增，要管理的人数也有了激增，面对纷繁复杂的日常工作，管理者的时间管理能力就成为一个决定管理工作能否干好的重要因素，一个成功的管理者在这个时候所表现出来的对时间的驾驭能力和对日常事务的处理能力决定了他是否能够胜任岗位的要求。我们身边的很多中层管理者在初到管理岗位上时由于没有充分的思想准备，在时间管理上表现的比较幼稚，而且不能准确的了解所管事务的轻重缓急，致使管理陷入混乱之中，该做的事情没做，不该做或不着急做的事情却做了，造成重要紧急的事情没有按时完成，浪费了时间却没有工作效率。自己苦恼，工作也被延误。

3、 管理者要不断的提高对自我的认知能力，不断的完善自己。

     在管理岗位上的中层管理者所要面对的管理工作是全新的，尽管与自己原来从事的工作有相关性但又完全不同，所以管理者需要不断的提高对自我的认知能力，不断的完善自己。新的岗位有新的要求这不足为奇，关键是管理者要意识到这种不同，并在日常的工作中有所提高，站到管理者的高度上去看问题。我从事销售工作已经很多年了，对于大型复杂个案的销售驾轻就熟，在我眼里销售工作就是一个花钱给公司赚取更多利润的过程，但是当我被派到分公司做总经理的时候，我才发现自己在新的岗位上需要学习的东西太多，因为我要面对的不再单纯的只有销售工作，与其相关的财务、工程、研发等环节都需要我去了解和掌控，个人认知能力的提高成为一个最紧要的事情，没有了这种认知能力的提升，必然导致工作上的偏差，原来销售工作的花钱只是站在点上看到的问题，而一旦站到管理者的高度上去，面对一个面上的时候，就了解了节流也是企业必须去面对的，因此我给自己安排了财务管理课程的学习，并和项目经理一起深入到工程实施的各个环节里去，把握用户的产品需求，通过不断的实践和学习，完善自己的业务能力，提高管理水平。

（二） 中层管理者如何管理好下属： 企业中层管理者管理好下属主要包括四个方面的内容：

1、 正确有效的运用目标管理，顺利达成部门和下属目标。

     目标管理是参与管理的一种形式。目标的实现者同时也是目标的制订者，即由上级与下级共同确定目标，上下协商，制订出企业各部门直至每个员工的目标，用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，形成一个目标手段链。中层管理者要学会正确有效的运用目标管理，来把部门的任务与公司的任务、部门的任务与个人的任务进行分解，使得大目标和小目标都切合实际并能通过努力达成实现。根据目标管理重视人的因素的核心思想，团队目标一旦明确后，团队中的每一个人都必须朝着同一方向，融成一体，把个人的努力凝结成为集体共同的努力，产生出一种整体的业绩，为这个共同的目标做贡献，目标才能成为现实。营销中心每年面对公司下达的全年任务指标，都是采用这样的目标管理办法来让部门员工积极参与部门目标的讨论和个人目标的制定，以保证全年部门指标的顺利完成。

2、 真正掌握绩效管理的真谛，提升部门和下属绩效。

     绩效管理是一个员工和直接主管就绩效问题进行持续交流和沟通的过程，绩效管理应该是一个全员参与，并且自觉自愿参与的管理体系。只有让员工知道绩效管理对他们的益处，并设法让他们积极参与到绩效管理的整个过程，绩效管理才能发挥巨大的作用。通常大多数公司的做法是通过绩效管理表格的方式让管理者与员工进行绩效沟通，但是却没有意识到如果把绩效管理仅仅看成是填写表格，就使绩效管理失去了灵魂，就不可能真正发挥作用。绩效考核表格只是为推行绩效管理体系提供方便，方便管理者与员工进行有针对性的沟通，把企业的整体绩效管理思想统一到一个思路上来，而并非全部。如果没有考核表格，我们一样也可以做绩效管理，一样可以改善员工的绩效，渠道就是管理者和员工之间高效的绩效沟通，目标是改善员工的绩效，进而改善企业的绩效。管理者的能力在绩效管理工作中更为重要，一个优秀的管理者会利用关键业绩指标法(KPI)、平衡计分卡等绩效管理工具作为辅助手段，结合实际工作情况来提升部门和下属的绩效。

     我曾经在自己管理的团队里遇到过一个员工，他对自己负责的项目有很强的分析能力，能根据自己与用户的接触判断项目的进度，也能积极配合用户的需要做些有益推动项目进展的辅助工作，但是却总是没有实质性的工作成就，因此他产生了懈怠的情绪，工作起来没有积极性，并且也不再主动和我反映跟进项目的情况，完全处于一个游离于集体之外的状态，面对这种情况，我多次跟他进行绩效沟通，明确他在年度内必须要完成的任务，和他一起分析项目总没有进展的根本原因在哪里，并督促他关注项目决策人的动向，最终和他共同完成了项目销售，取得了可喜的成绩。

3、 科学合理运用激励手段，做好员工的个人管理 。

     激励是人类永恒的主题，是调动人们工作积极性和创新精神的源泉，是社会发展的内在动力。只要存在着一定的人群，也就有激励在或强或弱地起作用。只有通过激励激发人的潜能，才能大大提高人的行为绩效。因此管理者要学会科学的运用激励手段，才能使自己管理的部门员工有高效的工作热情和强大的工作动力，促使员工做好个人管理工作。当部门的同事得到管理者适时适度的赞赏和激励时，相信其他的同事都会暗自在心里以这个人为目标，愿意在不久的未来通过自己的不懈努力得到同样或更高层面的激励。总之，一个有效的高科技企业管理激励机制，必须是建立在符合客观实际和人们的心理和行为活动客观规律基础之上的，必定是既提供了良好的工作条件，又创造了和谐的工作氛围。激励机制能够给予其工作成绩公平的报酬和奖励，增强其成绩感和荣誉感，培养员工群体自主执行各自职务的责任感，提高其工作的主动性和创造性。

4、 领悟先进团队管理理念，恰当运用团队管理技巧，带领部门和下属持续前进。